北京应天海乐科技发展有限公司

　　北京应天海乐科技发展有限公司成立于2001年，是一家位于北京中关村开发区上地园区的高新技术企业，应天海乐现有生产厂区面积15000平方米，车间8000平方米，建有较大规模的以自助信息终端设备为主的电子设备生产线。

　　应天海乐秉承“专注信息技术、服务企业营销信息化” 的企业使命,树立“质量，诚信，卓越” 企业价值观，依靠“主动、严谨 、合作、高效” 的行动理念，不断实现“立足中国本土、做最优秀的企业营销信息化整体解决方案提供商” 的企业愿景。

　  北京海乐公司主要围绕通信、金融行业电子销售渠道辅助信息设备、实体营业厅销售及体验类电子设备开展技术研发、生产与市场营销活动，应天海乐在售的主要系统设备包括：综合业务自助受理系统及设备、 触摸信息查询设备、 营业厅排队管理系统、 服务质量服务评价器、 多媒体(数字)信息发布系统、 新业务体验电子设备、 开架摘机展示系统、 LED显示屏等，应天海乐自主研发、自有品牌的系列电子设备和系统软件已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。

　　应天海乐在行业内率先通过ISO9001全面质量体系认证，大部分应天海乐产品通过国家强制性产品认证(CCC)、GB/T 2423电工电子产品基本环境试验规程高低温恒定湿热测试、GBJ65-88工业与民用电力装置的接地设计规范、GBJ79-85工业企业通信接地设计技术性规范、GB9254-1998ITE信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法检测等。

　　应天海乐拥有一支经营管理、技术开发、生产营销方面素质过硬的人才队伍，60%以上员工具有本科以上学历，企业团队协同工作，为客户提供完善的售前咨询、技术研发、项目实施、售后服务及用户终身培训。应天海乐与清华大学信息技术学院、北师大GIS中心等单位建立了长期的产学研合作关系。应天海乐对企业内外智力资源的整合保证了企业创新优势，确保企业的可持续发展。

　　应天海乐先后在上海、武汉、深圳、郑州、沈阳、哈尔滨、内蒙、重庆成立了8个分公司，在石家庄、济南、西安、成都、长沙、南宁、昆明、新疆等地建立了22个办事处。应天海乐秉承“应用、服务、与客户共赢”的经营理念，以一流的产品，一流的技术，一流的服务，为中国信息技术现代化，特别是企业营销服务信息化、电子化、智能化做出重要贡献，提高企业的市场竞争力。

　　应天海乐自主研发生产的主要硬件设备：

　　自助服务终端设备

　　触摸查询终端设备

　　摘机互动体验设备

　　新业务自助体验设备

　　排队管理系统相关硬件;

　　服务质量评价器;

　　LED显示屏

　　数字多媒体播放控制器

　　应天海乐自主研发的主要系统软件：

　　自助信息设备的统一业务管理平台SSTms2000;

　　排队管理系统业务处理与后台信息采集与监控分析软件HelQS300;

　　窗口服务评价业务处理与信息采集与监控分析软件HelPS300

　　LED文字视频发布管理系统软件LmediaC8000

　　数字多媒体信息发布系统软件MmediaC8000;

　　应天海乐在行业内的多项第一:

　　行业第一家通过国际ISO 9001质量体系认证;

　　行业第一家产品通过国家强制性安全标准(CCC)认证;

　　生产自助信息终端数量全国第一;

　　公司售后服务网络全国第一。

　　第一家开发了基于嵌入式的自助终端设备与系统软件;

　　第一家开发了基于B/S的电信话费详单自助查询打印系统;

　　第一家把客户分类、贵宾识别、远程报表和业务处理等功能融入传统排队系统;

　　第一家开发了无线排队技术并首先在中国移动投入使用;

　　第一家开发针对营业厅的数字多媒体信息发布系统;

　　第一家将客户关系管理、员工服务评价融入排队系统，实现营业厅客服的价值提升与客户满意度提高。